Chez YuKangCare, nous nous engageons à fournir des services d'expédition transparents et fiables pour nos produits de santé destinés aux personnes âgées à des clients du monde entier. Cette politique d'expédition décrit nos délais de livraison, le calcul des frais d'expédition et notre couverture d'expédition mondiale, afin de vous garantir des attentes claires concernant votre commande.
1. Calcul des frais d'expédition
Les frais d'expédition de votre commande sont calculés en fonction de la situation réelle, notamment le poids et le volume des produits de santé destinés aux personnes âgées, votre pays/région de destination et le mode d'expédition sélectionné. Les frais d'expédition exacts seront automatiquement calculés et affichés sur la page de paiement avant que vous ne finalisiez votre paiement. Nous ne facturons aucuns frais d'expédition cachés, et tous les coûts sont entièrement transparents.
2. Traitement des commandes et délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Yichang, Hubei, Chine. Dans des circonstances normales, nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement, et l'expédition sera envoyée dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande.
Remarque : Le délai de livraison peut être légèrement prolongé en raison de facteurs tels que la disponibilité des produits, les procédures de dédouanement ou les retards d'expédition internationaux (par exemple, jours fériés, conditions météorologiques ou restrictions logistiques régionales). Nous vous tiendrons informé si des retards imprévus surviennent.
3. Couverture d'expédition mondiale
YuKangCare propose des services d'expédition vers tous les pays et régions du monde. Nous coopérons avec des transporteurs logistiques internationaux réputés (tels que DHL, FedEx, UPS et les services postaux locaux) pour garantir que vos produits de santé destinés aux personnes âgées soient livrés en toute sécurité et efficacement à votre porte, quelle que soit votre localisation.
4. Douanes et droits
Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou autres frais imposés par votre pays/région de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition ou le prix du produit. YuKangCare n'est pas responsable des frais liés aux douanes, et nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières locales avant de passer une commande afin de comprendre les coûts supplémentaires potentiels.
5. Suivi d'expédition
Une fois votre commande expédiée, nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition à votre adresse e-mail enregistrée, qui comprend un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également vérifier l'état de la commande et les informations de suivi en vous connectant à votre compte YuKangCare.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou le suivi des commandes, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone, et notre équipe de service client vous aidera p